öz yetkinlik ^*

• işletmenin rekabet üstünlüğü sağlayan yeteneğidir.
  
  öz yetkinlik ;
  
  - bir işletmeyi başka işletmelerden ayıran,
  
  - bütünleştirilmiş ve organizasyonel öğrenme süreçleri tarafından koordine edilen,
  
  - işletmenin vizyonunun gelişmesinde rol oynayan,
  
  - müşteriler için görülebilir değere sahip,
  
  - rakiplere göre emsalsiz, zor taklit edilebilen,
  
  - bir çok pazara potansiyel giriş sağlayabilen,
  
  - teknolojilerin, “know-how” un, süreçlerin ve bakış açılarının bütünüdür.
  
  süreçler işletmenin ayakta kalmasını sağlarken, işletmelerin büyümesini ve kar elde edebilmerlini mümkün başlıca unsur öz yetkinlikleridir. işletmenin kaynakları ile süreçlerinin birlikteliğinden öz yetkinlikler meydana gelir ve bu firma yetkinlikleri müşteriye sunulan faydanın artmasını ve işletme değerinin yükselmesine olanak tanır. işletmeler yapacakları durum analizi (iç ve dış çevre analizleri) ile detaylı şekilde zayıf yanlarını ortaya koyarlar, önlemler alırlar ve diğer yandan da ulaşmak istedikleri gelecek konumu belirlerler. bu aşamada en etkili yöntemlerden biri firma yetkinliklerini belirleyip geliştirecek çalışmalar yürütmektir.
  
  -işletme öncelikle kaynaklarını sıralar.
  -ardından bu varlıkları kullanabilmesini sağlayan yeteneklerini belirler.
  -yeteneklerinden rekabet üstünlüğü getirenler firmanın öz yetkinliktir.